Satisfaction
Toute entreprise, tout groupe, place la satisfaction client au sommet de la montagne
Une évidence : c’est elle qui fait le chiffre d’affaires. Mais chaque enseigne a sa propre interprétation de cette satisfaction clients. Son propre savoir-faire en la matière. Le groupe Samse mise beaucoup sur l’ancrage local, la proximité, l’engagement, la formation et l’expertise pour y parvenir.
Écouter, accompagner, échanger, c’est ce que s’attachent à faire les équipes. Et chacun participe à l’effort collectif à son niveau. Mais, au-delà de la satisfaction clients, c’est la satisfaction collaborateurs et, moins commun encore, la satisfaction fournisseurs que vise le groupe Samse.
Plongée dans les coulisses d’un fonctionnement pas tout à fait comme les autres.
Formation | Expertise | Écoute | Partage Réactivité | Exemplarité | Engagement terrain Implication territoire | Responsabilisation | Fidélité Convivialité | Simplicité
